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Política de trocas e devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Mudou de ideias? Teremos todo o prazer em trocar os seus Chilli Beans não usados dentro de um período de 14 dias após a compra. Comprar na nossa loja online é 100% LIVRE DE RISCO.

Caso deseje devolver os seus itens, tem até 14 dias após a recepção da encomenda e o reembolso total será processado dentro de um período de 30 dias úteis após a encomenda chegar ao nosso armazém.

 

Os produtos devem ser enviados para o seguinte endereço:

Chilli Beans 

Avenida Lusíada - piso 0 loja 103

1500-392 - Lisboa

Portugal

Por favor, note que os itens devem estar na condição original em que foram enviados e devem ser enviados de volta assim que tiver a intenção de os devolver ou trocar.

Não deve devolver um produto danificado sem contacto prévio com a nossa equipa de apoio ao cliente.

No caso de um produto estar danificado após a receção, pedimos cordialmente que entre em contato connosco por e-mail dentro de 24 horas depois de receber os itens na sua morada.

GARANTIA

As garantias da Chilli Beans entram automaticamente em vigor após a compra de qualquer produto de óculos de sol, relógios e óculos da linha Optical. Concedemos um período de garantia de (2) anos em todos os nossos óculos de sol, relógios e óculos da linha Optical. Esta garantia assegura que os produtos atendem aos padrões exigidos de usabilidade e durabilidade.

As garantias da Chilli Beans não se aplicam nos seguintes casos:

 

  • Desgaste normal ou envelhecimento dos materiais usados;
  • Roubo ou perda do produto;
  • Dano intencional;
  • Danos resultantes de uso indevido ou cuidados negligenciados.

A garantia não se aplica no caso de um terceiro realizar qualquer reparo nos nossos produtos.

Quaisquer despesas de envio para devolução após uma solicitação de garantia ou solicitação de reparo (para defeitos ocorridos após o cliente ter usado o produto), serão da inteira responsabilidade do cliente.

Pode sempre contactar-nos por e-mail para tsc@chillibeans.pt e a nossa equipa irá ajudar com todas as dúvidas que possam surgir.